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中非民間商會:提升會員服務 辦好特色商會

發布日期:2019-05-16            信息來源:中華工商時報            【打印】       分享到: 


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  “中非民間商會在全國工商聯的指導下,以務實服務為宗旨,扎實提升會員服務;以《中非民間商會五年發展規劃綱要》為指導,機構建設取得新進展;積極參與國際公益扶貧,獲得了聯合國嘉獎?!敝蟹敲竇瀋袒嶧岢ね裊Τ傷?,中非民間商會在“以情懷致敬中非友誼,以市場提升中非合作”的特色辦會理念下,首先注重體現商會特色,讓會員有充分的獲得感,為會員服務,贏得了會員尊重;二是會長們齊心協力,積極投入商會工作和發展,打造了一支好的會長班子;三是全力支持秘書長工作,秘書處去年全年共組織和參與近190場活動,一直處于“高負荷”狀態,為打造一支好的秘書處班子打下了基礎。

  真正從會員的需求出發幫助企業,讓希望得到商會幫助和服務的企業進入商會,中非民間商會的目標是本屆中非商會核心會員達到1000家,會員達到3000家。為了達到這個目標,就需要商會延長手臂,能夠為會員提供一站式和就近服務。中非民間商會表示,提升商會服務是商會會長班子的核心要求,商會始終圍繞加強會員“獲得感”來謀劃和完成各項服務工作。據統計,去年中非民間商會共計主辦、承辦和協辦各類會議活動90場,另外參加部委、全國工商聯會議活動100場。其中,中非合作的重大會議活動15場,參加會員企業累計600家,會員活動參與率超過80%;會員調研76次。

  據了解,今年,中非民間商會還將繼續發揮“愛加艾減國際公益基金”的平臺作用和宣傳功能,積極響應習近平總書記提出的中非合作“真、實、親、誠”4字理念和習近平總書記對中非企業家提出四點希望之一“扛起應擔的社會責任”,推進中非青年對話與交流?!拔頤墻絳蛟熘蟹翹厴?,全力提升中非民間商會的服務水平?!蓖裊Τ傷?。

  根據行業不同,中非民間商會成立了行業專委會。因為中非民間商會是個綜合性商會,會員來自不同行業。要提供有效服務,必須按行業特色提供服務。去年中非民間商會已經成立了第一個醫療專委會,接下來根據行業的特點,將成立基礎設施、農業、物流等。這樣,上下游行業的會員,就能夠聚在一起,提出建議、共享資源、協調發展。行業專委會的成立,也有利于開展會員自律工作,對有違規的會員,進一步清除,做到“我為人人,人人為我”。

  其次,在非洲籌備設立代表處。因為中非民間商會有大量的會員長期在非洲發展,要為他們提供有效服務。實際上,中非民間商會已經在南非、毛里求斯、贊比亞、肯尼亞設立了“非洲會員之家”,并對在尼日利亞、埃塞俄比亞、馬達加斯加和安哥拉設立代表處進行了調研。

  第三,擴大商會國內工作網絡,提供“一站式”服務。在北京設立秘書處的基礎上,中非民間商會要在國內主要省份和城市設立秘書處辦事處,方便與會員的聯系和服務會員。2018年中非民間商會已在杭州和南昌設立了辦事處,接下來要在山東、廣東開設,提供就近服務。原則上,國內辦事處和非洲代表處,要由副會長單位牽頭,良性發展。

  據了解,2018年中非民間商會會員企業面臨著國內經濟下行壓力和非洲投資風險增大的兩個挑戰,中非民間商會從會員需求出發,在金融、信息、法律和安保等方面加強服務。通過召開銀企溝通會,融資難中促融智。始終將金融服務作為商會服務會員主要抓手,始終聚焦與兩大基金(中非發展基金、中非產能合作基金)、兩大政策性銀行(國家開發銀行、進出口銀行)、兩大商業銀行(中國銀行、中信銀行)、兩大保險公司(中信保、中銀保險)、兩大海外銀行(渣打銀行、南非標準銀行)的合作,加強頂層設計,突出金融機構融資融智功能,推進會員企業與金融機構對接、溝通與合作,促進中非合作項目落地升級。中非民間商會一直堅持信息數據服務的定位,彌補會員非洲項目信息不對稱。以中非發展基金研究報告為基礎,發送《非洲政經動態日報》、《非洲行業信息周報》和《政經形勢分析周刊》。2018年發送日報244期,發送周刊48期,約190萬字。其次,加強企業防范風險能力,筑起中非合作“防火墻”。去年,中非民間商會持續推進會員企業海外權益?;ぬ逑到ㄉ?,2018年11月17日在北京召開“第二屆中非經濟合作與安全環境研討會”,40個非洲國家的81名非洲高級官員與近百位商會會員企業代表,共同就中非經濟合作新思路、海外安全環境展開研討,重點研究了“走出去”企業在非安全環境風險防范。

  另一方面,中非民間商會還努力突破商會發展中的兩大“瓶頸”。一是面對會員服務需求不斷增多,而商會經費有限的“瓶頸”。中非民間商會在高端商旅、文化交流方面積極創新有償服務,增加造血機制,嘗試用市場化的手段,將“中非民營經濟合作高峰論壇”形成品牌。第二個,是面對會員結構不合理的“瓶頸”。中非民間商會積極讓非洲本土企業加入商會海外聯系網絡,發展非洲聯系會員。同時,積極與非洲當地機構建立合作,2018年商會非洲聯系合作機構達到1023家,并與6家非洲機構簽署合作備忘錄。

  汪力成認為,隨著國家經濟社會發展和體制改革,商協會作用會越來越大?!耙虼?,做商會工作要有時代責任感,既幫助黨和政府,又服務企業,成為民營企業聯系的橋梁,為企業創造出良好的發展環境?!?/p>

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